Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Imani Box

Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions du retour
Pour être accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, complet (câble, télécommande, manuel), et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera également demandé.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous d'abord à l'adresse contactimanibox@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre.

Une fois votre demande validée, renvoyez le colis à l'adresse suivante :
Imani Box
11 Rue du Havre
75008 Paris, France

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de votre colis.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement par email avec une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge et nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Remboursement
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de procéder au retour de votre produit, puis de passer une nouvelle commande.

Une question ?
Écrivez-nous à contactimanibox@gmail.com, nous répondons du lundi au vendredi.